1. Identificação profissional
O serviço está sob responsabilidade profissional de Ariel Carvalho Biserra · MÉDICO · CRM-RJ 52.116680-8. O canal de contato para assuntos relacionados à consulta e aos dados informados é o WhatsApp indicado neste site.
2. Como funciona o formulário
As respostas clínicas do formulário são organizadas localmente no navegador. Elas não são enviadas ao servidor da aplicação deste site enquanto você preenche os campos. Ao finalizar, o WhatsApp abre com a mensagem preparada para que você revise e decida se deseja enviá-la.
Se a página for atualizada ou fechada antes do envio, as respostas poderão ser perdidas. O site não salva uma cópia automática da avaliação pré-consulta no dispositivo.
3. Dados que podem ser tratados
- dados básicos de identificação, como nome, idade e peso;
- motivo da consulta, respostas de Sim ou Não sobre sinais e sintomas, solicitação de avaliação para atestado e a queixa livre opcional;
- mensagens, documentos, imagens, vídeos e áudios que você enviar diretamente pelo canal de atendimento;
- dados do pagamento e comprovante que você decidir compartilhar.
4. Para que os dados são usados
As informações são usadas para organizar o atendimento, identificar o paciente, avaliar a adequação da teleconsulta, prestar assistência médica, registrar a consulta em prontuário, emitir documentos quando indicados, realizar cobranças e cumprir deveres legais, éticos e regulatórios.
Dados de saúde são tratados conforme as hipóteses legais aplicáveis à assistência e à tutela da saúde, à execução do serviço e ao cumprimento de obrigações profissionais. O usuário autoriza a transmissão eletrônica das informações quando decide enviar voluntariamente a avaliação pré-consulta e prosseguir com a consulta em texto.
5. Serviços de terceiros
Ao escolher enviar a avaliação pré-consulta ou iniciar a consulta em texto, os dados passam a ser tratados também pelo WhatsApp, conforme os termos e a política de privacidade desse serviço. A realização do Pix envolve o aplicativo do banco e a infraestrutura do sistema de pagamentos.
Informações clínicas podem ser registradas em sistema de prontuário utilizado pelo profissional e compartilhadas apenas quando necessário ao cuidado, por obrigação legal ou mediante autorização válida.
6. Guarda e segurança
O prontuário e os documentos relacionados ao atendimento são mantidos pelos prazos legais e regulatórios aplicáveis, com medidas voltadas à confidencialidade, integridade e acesso restrito. Nenhum canal digital elimina totalmente os riscos; por isso, evite usar aparelhos de terceiros e confira o destinatário antes de enviar dados ou arquivos.
7. Seus direitos
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e atualização dos dados, além de exercer outros direitos previstos na legislação aplicável. Alguns dados não podem ser eliminados imediatamente quando sua guarda é obrigatória para o prontuário ou para o cumprimento de dever legal.
8. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou nas exigências aplicáveis. A data da versão vigente será sempre exibida no início da página.